顾客进店不说话？重庆坤秀木门来支招！

　　顾客性格内敛，不但不会主动搭话，甚至还会一言不发，有的顾客一进店就让人能感觉到他的疲惫……面对这些顾客，导购该怎么“撬开”他的金口呢？坤秀木门来支招！

 

01.用服务打动他

 

　　顾客进店通常都处于比较疲惫的状态，很可能顾客在来到你的店里以前，已经在其他门店逛了很长一段时间，这种情况下他不爱说话是因为他累了。

 

　　顾客进店虽然不说话，但是递一杯水给他，他总是要接的。有的时候，真诚服务才是打开顾客心门的一把钥匙。

02.用赞美取悦他

 

　　有些强势型的顾客进店同样不喜欢说话，原因就是他们根本就没把销售人员当回事，这些人都有强烈的占有欲和控制欲，他们看中的产品马上就能做出购买决定。

 

　　但是这些强势型的顾客有一个很大的问题，就是他们其实并不专业，有些时候买产品完全是一时冲动，如果他觉得不好在店里逛上一圈马上就会走，作为销售人员应该想尽各种办法挽留顾客让他开口说话。

 

　　销售*忌讳的就是只谈生意不谈感情，销售不关注人就想成交，不管你的产品有多好都很难办到，适度地赞美了一下顾客，从而顺利地撬开了顾客的金口。

 

03.用产品吸引他

 

　　顾客不说话不代表客户就没兴趣不动心，顾客说了话也不代表他就真的想买，所以顾客进门，如何引起顾客的兴趣让他在店里逗留的时间更久才是问题的关键。产品同质化越来越严重的今天，想要通过产品吸引顾客越来越难，但是厉害的销售人员知道，在产品销售时还有一个绝招，那就是产品演示差异化。

 

　　用产品吸引一言不发的顾客，陈列也可以起到吸引顾客的作用，好的陈列就是沉默的推销。因此，想要留住顾客的脚步，有必要自己要突出的产品上面做出一些差异化的陈列来，比如借助道具、灯光、POP、跳跳卡等方式都能起到这样的作用。

04.用活动刺激他

 

　　有些顾客进门不说话是因为他今天还不想买，今天来店里就是要逛一逛了解一下，在这种情况下顾客抱着较强的防备心理，担心自己一说话就暴露了自己的底牌。

 

　　面对这样的顾客，销售人员可以用促销活动来刺激顾客，比如邀请顾客参加抽奖活动，不管顾客来店买不买都可以参加免费的抽奖活动，这样的话既能够引起顾客的兴趣，同时还能为门店聚集人气。

 

　　面对顾客进门一言不发，我们首先要做的不是要想办法让顾客开口说话，而是要研究顾客为什么一言不发，然后对症下药才能药到病除，坤秀木门分享的以上几种方法只是众多销售人员*常见的一些方法，犹如沧海一粟，坤秀木门真心地期望更多的销售人员分享自己的心得和体会。