重庆坤秀木门：增加门店回头客的方法

　　想要门店回头客多，回头率高，那就必须让顾客感受到这家店是值得回头的。无论是产品、服务还是对接的人，都要值得我们去重视。今天就和重庆坤秀木门一起来聊一下关于增加门店回头客的7个方法吧！

 

　　一、对于顾客来讲，直接接触的是你，你就是门店的代表。所以，不可以把问题推给别人；若顾客真的还需要同其他人谈，坤秀木门建议也不要把他推给一个你没有事先通知过的人，而要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。”

 

　　二、永远把自己放在顾客的位置上。你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的*佳方法。

 

　　三、适用于任何情况下的词语：不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”；永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”；

 

　　四、多说“我们”少说“我”。在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：我和顾客是在一起的，是站在顾客的角度想问题，坤秀木门认为虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。

　　五、保持相同的谈话方式。

 

　　六、表现出你有足够的时间。虽然你已超负荷，但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让顾客感到满意的*佳方法，即使是你不能马上满足他的要求。

 

　　七、永远比顾客晚放下电话。就像谈恋爱一样，导购在与较熟顾客电话交谈时，永远比顾客晚放下电话，这体现对顾客的尊重。

 

　　要知道：对顾客说再多的感谢也不过分，因为正是顾客、你、我和其他人才有了今天的这份工作。所以重庆坤秀木门给大家说一句，想要回头客多，还是要真心的去对待每个顾客。